ПОТРЕБНОСТИ
СТИМУЛЫ
МОТИВЫ
Всем нам хорошо известна пирамида Маслоу - пирамида потребностей.
Так что же такое потребности? Потребность – это необходимость, которую испытывает человек в определенных условиях жизни и развития. Потребности проявляются в форме мотивов поведения человеческой личности, социальной группы, общества в целом. Это источник активности человека.Потребности всегда сопровождаются субъективными переживаниями: желаниями, тревогой, ожиданием, которые, в свою очередь, побуждают человека к определенным действиям, поступкам, направленным на удовлетворение потребностей. Иными словами, потребности порождают мотив.
Потребности возникают вместе с рождением человека и расширяются по мере ее развития. Поэтому важное значение имеет проблема формирования и развития потребностей, в обществе должны целенаправленно формироваться и воспитываться, расширяя диапазон интересов человека. Удовлетворение потребностей осуществляется в процессе мотивации, основанной на использовании имеющихся или создании новых мотивов.
1. Возникновение потребности.
2. Поиск путей удовлетворения потребности.
3. Определение целей (направлений) деятельности для удовлетворения потребности.
4. Реализация действий, которые удовлетворяют потребности.
5. Получение вознаграждения за выполненную работу.
6. Удовлетворение потребности.
Стимул – это внешняя причина, которая побуждает человека действовать для достижения поставленной цели.
Стимулирование – это применение по отношению к человеку стимулов, действующих на его усилия, стоящих перед организацией и включающих соответствующие мотивы.
Виды стимулирования различаются по предметной специфике стимулов, с помощью которых руководитель воздействует на трудовое поведение работников.
· Места в детских учреждениях
· Путевки в места лечения и отдыха
· Коллективный отдых
· Диетическое питание
· Телефон
· Обучение
· Право работы по совместительству
· Экскурсии и командировки по обмену опытом
· Ценные подарки
· Право приобретения в организации товаров и услуг
· Предоставление работнику (и членам его семьи) права пользования благами, находящимися в собственности организации
· Перевод в другую организацию
· Право сменить профессию в рамках организации и др.
Моральные стимулы:
· Благодарность
· Почетные грамоты, открытки
· Доска Почета
· Книга Почета
· Ордена, медали, значки
· Похвала на собрании
· Членство в клубе (например, «клуб 100»)
· Письма женам (мужьям), детям
· Переименование должности (например, эксперт)
· Корпоративные праздники, торжества
· Почетные звания (заслуженный работник, отличник качества, мастер, специалист высшей категории, лучший по профессии, победитель конкурса, рекордсмен, чемпион и т.п.)
Организационные стимулы:
· Максимальная автономия, самостоятельность в работе
· Увеличение разнообразия, сложности работы
· Самоконтроль качества и результатов работы
· Командная работа
· Расширение полномочий, самоуправление
· Гибкий или свободный распорядок работы, свободные дни, «банк нерабочих дней»
· Дополнительное распоряжение ресурсами
· Контрактная форма найма
Забота о работнике (патернализм):
· Опора на неформальные отношения («организация – единая семья», «каждый работник – любимый член семьи»)
· Руководитель – почитаемый глава семьи, принимающий на себя ответственность за судьбы работников, за их проблемы и трудности
· Широкое использование натуральных стимулов и социальных благ
· Преемственность традиций
· «Выращивание» руководителей, ориентация на внутрифирменную карьеру
Участие в управлении:
· Участие в прибыли
· Участие в капитале
· Участие в управлении
· Полное и своевременное информирование о принимаемых решениях
· Участие в выработке решений
· Участие в принятии решений
Мотивы и Мотивирование
Или (еще одна формулировка) мотив (от лат. movere – приводить в движение, толкать) – это побуждение к деятельности, которое связано с удовлетворением потребностей субъекта и определяет направление его действия.
МОТИВИРОВАНИЕ – процесс сопряжения целей сотрудника с целями организации. Мы часто плохо осознаем мотивы, но хорошо обосновываем свое поведение, что получило название мотивировки действий.
Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия внешней среды, внешних обстоятельств, ситуаций, условий. Мотивы оказывают влияние на поведение человека, направляют его деятельность в необходимую для организации сторону, регулируют интенсивность труда, трудозатраты, побуждают проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в достижении целей.
Соотношение различных мотивов обуславливает поведение людей, создает мотивационную структуру. У каждого человека мотивационная структура индивидуальна и обуславливается многими факторами: уровнем благосостояния, социальным статусом, квалификацией, должностью, ценностями и т.д.
Руководитель, работающий с мотивацией должен обладать следующими тремя навыками:
· Знает мотивационную структуру своих подчиненных
· Умеет вовремя распознать демотивацию
· Умеет мотивировать сотрудников, применяя различные стимулы по ситуации
ПРИНЦИПЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
> Открытость, объективность
> Поощрение за результат
> Поощрение – основной мотив
> Преобладание, разнообразие нематериальной мотивации
> Повышение самостоятельности, ответственности персонала
> Мотивировать, а не удерживать
> Индивидуальный подход
> Подчеркивание связи результатов труда каждого сотрудника с общими достижениями организации
